За 8 лет работы в салонном бизнесе, проблема по возврату спящих и ушедших клиентов была №1, хотя при этом у нас пополнялся состав опытных мастеров.

Когда мы запустили свой 7 салон красоты проблема стала более явной.

Мы долгое время искали сервис, который мог бы в автоматическом режиме сегментировать клиентов исходя из частотности посещений, суммы оплат и давности визита и отправлять им сообщения для возврата, но так и ничего не нашли. Текущие интеграции с СМС агрегаторами стоили дорого, не отвечали нашим требованиям и не было возможности общения с клиентом путем того канала связи, который используется самим клиентом.

В 2019 году, мы набрали группу из опытных ИТ специалистов и разработали свой собственный сервис Flowsell.me и планировали использовать его только в рамках своей сети, но сарафанное радио сделало свое дело и заявки на подключение сервиса стали поступать из других салонов.

В мае 2020 года мы сделали сервис доступный для всех и с того момента доработали еще 830 мелких задач, которые нам подсказали уже наши действующие клиенты – владельцы салонов красоты, барбершопов, стоматологических клиник, косметологии и сервисов по доставке еды.

То, что сейчас из себя представляет наш сервис это концентрат опыта и практических знаний более 300 людей из индустрии и мы до сих пор продолжаем совершенствовать наш сервис.

Мы люди из индустрии, и мы слышащие разработчики, которые на постоянной основе улучшают продукт.

Как правило, наш сервис окупается на 3-й день его использования, я думаю, что это очень хороший результат.